Savjetovanje pacijenata u ljekarni- postavljanje pitanja učinkovitije od dociranja Svijet

Savjetovanje pacijenata u ljekarni- postavljanje pitanja učinkovitije od dociranja

Prema nedavnoj studiji, ova stara poslovica, primijenjena u kontekstu ljekarničkog savjetovanja, ne vrijedi samo za pacijente, već i za ljekarnike.
U časopisu Journal of the American Pharmacists Association dr. Naomi Lam i ostali autori tvrde da ljekarnici pomoću ciljanih pitanja mogu na pacijenta prenijeti puno više znanja o lijeku no pomoću savjetovanja u uobičajenoj formi predavanja. Razlog za to je očit: samo na taj način ljekarnik može uistinu saznati što još pacijent nije razumio.

 

Tko pita, ne skita.

Prema nedavnoj studiji, ova stara poslovica, primijenjena u kontekstu ljekarničkog savjetovanja, ne vrijedi samo za pacijente, već i za ljekarnike.

U časopisu Journal of the American Pharmacists Association dr. Naomi Lam i ostali autori tvrde da ljekarnici pomoću ciljanih pitanja mogu na pacijenta prenijeti puno više znanja o lijeku no pomoću savjetovanja u uobičajenoj formi predavanja. Razlog za to je očit: samo na taj način ljekarnik može uistinu saznati što još pacijent nije razumio.

Znanstvenici su usporedili uspješnost prenošenja informacija pomoću standardizirane metode savjetovanja Indian Health Service (IHS) u odnosu na tradicionalno informiranje kupaca u stilu predavanja. IHS sustav je 1990-ih razvijen posebno za potrebe ljekarničkog savjetovanja sjevernoameričkih starosjedilaca te sadrži tri osnovna pitanja koja ljekarnik tijekom razgovora s pacijentom treba postaviti i na koja mu pacijent treba odgovoriti:

  1. U koju svrhu vam je liječnik propisao ovaj lijek?
  2. Kako biste ga trebali uzimati?
  3. Koje učinke očekujete?

U okviru studije je savjetovano 500 pacijenata koji su u lokalnim ljekarnama u američkoj saveznoj državi Oregon zatražili novopropisane lijekove, pri čemu su primijenjena oba načina savjetovanja – IHS metoda i standardni način savjetovanja.

Anketa provedena na licu mjesta je pokazala da je 71 % ispitanika u skupini savjetovanoj primjenom IHS metode odgovorilo ispravno na sva tri osnovna pitanja, u usporedbi sa samo 33 % u skupini savjetovanoj na standardni način. Valja napomenuti i da je savjetovanje u formi pitanja i odgovora trajalo nešto dulje – u prosjeku 2 minute i 8 sekundi, u usporedbi sa standardnim načinom savjetovanja, s prosječnim trajanjem od 1 minute i 15 sekundi. Ipak, kako ističe jedan od autora studije dr. Robert W. Boyce, dodatno uloženo vrijeme se isplati: „Usporedimo li ga s rizicima koji nastaju kada pacijent ne razumije specifične upute ili ne zna što može očekivati od liječenja, dodatno utrošeno vrijeme je uistinu minimalno ulaganje.“

 

Izvor: Pharmazeutische Zeitung, 06/01/16

Objavljeno u : Farmaceutski glasnik

Hrvatsko farmaceutsko društvo Copyright © 2014. All Rights Reserved. Izrada mikroNET d.o.o..