Mandis Pharm kao Superbrand i motivacija za brandiranje ljekarništva u Hrvatskoj Hrvatska

Mandis Pharm kao Superbrand i motivacija za brandiranje ljekarništva u Hrvatskoj

Premda je Mandis Pharmu dodijeljena ova prestižna nagrada još 2012.-e godine, smatramo motivirajućim za brandiranje ljekarničke struke istaknuti svima onima koji nisu bili upoznati da je ovo prva ljekarnička zdravstvena ustanova u Hrvatskoj koja je dobila Superbrands priznanje, kao potvrdu vrijednosti i kvalitete na tržištu.
Globalna nagrada za najbolje brandove Superbrands dodjeljuje se za najbolja ostvarenja na hrvatskom tržištu. Standardizirani kriteriji odabira koji se primjenjuju u više od 90 zemalja svijeta, a prema kojima Superbrands vrši selekciju su kvaliteta, pouzdanost, razlikovnost i emocionalni naboj, te ekološka odgovornost. Najbolje ocjenjeni brandovi nagrađeni su prestižnim priznanjima u segmentima Consumer, Business i Green, a Mandis Pharm je nagrađen u kategoriji Consumer.

 

Premda je Mandis Pharmu dodijeljena ova prestižna nagrada još 2012.-e godine, smatramo motivirajućim za brandiranje ljekarničke struke istaknuti svima onima koji nisu bili upoznati da je ovo prva ljekarnička zdravstvena ustanova u Hrvatskoj koja je dobila Superbrands priznanje, kao potvrdu vrijednosti i kvalitete na tržištu.

Globalna nagrada za najbolje brandove Superbrands dodjeljuje se za najbolja ostvarenja na hrvatskom tržištu. Standardizirani kriteriji odabira koji se primjenjuju u više od 90 zemalja svijeta, a prema kojima Superbrands vrši selekciju su kvaliteta, pouzdanost, razlikovnost i emocionalni naboj, te ekološka odgovornost. Najbolje ocjenjeni brandovi nagrađeni su prestižnim priznanjima u segmentima Consumer, Business i Green, a Mandis Pharm je nagrađen u kategoriji Consumer.

 

Firma Mandis Pharm osnovana je 2008. godine kada se u tržišnu utakmicu krenulo s dvjema ljekarničkim jedinicama, ali je u relativno kratkom periodu od osnivanja 2008. godine izrastao u jedan od vodećih privatnih ljekarničkih lanaca.

Za Mandis Pharm se može reći da je jedan od najdinamičnijih sustava u svojem tržišnom segmentu, ali i šire. Posebno valja istaknuti visoku razinu farmaceutske skrbi, koja je prvenstveno rezultat velike stručnosti farmaceuta i želje da se na najbolji način pomogne svakom bolesniku, odnosno korisniku usluge.

Svi zaposlenici su uključeni u kontinuirani edukacijski proces koji istovremeno vodi računa o podizanju stručnih kompetencija, ali i o komunikacijsko-psihološkim vještinama. U proteklom razdoblju uložena su značajna sredstva u standardiziranje i dovođenje opreme i poslovnih prostora na najvišu europsku razinu. Sve spomenuto u kombinaciji s izvrsnom opremljenošću lijekovima i ostalim ljekarničkim proizvodima jamči puno zadovoljstvo bolesnika i ostalih korisnika usluga Mandis Pharma.

Želja vodstva tvrtke je uvjeriti svoje klijente da će na svim razinama dobiti odgovarajuću stručnu pomoć, najbolje savjete visoko profesionalnog kadra te najkvalitetnije proizvode. Takošer smatraju važnim vjerno prati najnovije trendove na tržištu te redovito i pravovremeno nadopunjuje svoj asortiman novim kvalitetnim proizvodima.

Mandis Pharm gradi dugoročne odnose sa svojim klijentima tako da njihovu vjernost nagrađuje bodovnim karticama, u kojima se prikupljaju bodovi za proizvode kao što su dodaci prehrani, vitamini, minerali, zdrava hrana te dermokozmetika i među prvima je uveo ovakav sustav nagrađivanja vjernosti. Trenutno je u fazi razvoja nekoliko software-skih rješenja koji će sustav podići na još napredniju razinu.

Mandis Pharm je u Osijeku prije nepunih godinu dana pokrenuo pilot-projekt. Uvedena je usluga optike u specijaliziranu prodavaonicu s ciljem cjelovitog pristupa rješavanju zdravstvenih problema i tegoba ljudi, što je u skladu s poslovnom filozofijom tvrtke koja želi svojim radom i pristupom biti dugoročna podrška u životu svojih pacijenata.

 

Na specifičnom tržištu, gdje nijanse čine veliku razliku, Mandis Pharm se želi istaknuti upravo kroz te nijanse. Cijelo poslovanje tvrtke temelji se na kvaliteti u svim segmentima poslovanja – od stručnog osoblja preko kvalitetnih proizvoda pa sve do kvalitetno uređenih ljekarni i specijaliziranih prodavaonica – kako bi se pristup klijentu zaokružio na njemu najpogodniji način. Ulaganjem u dodatne sadržaje koji se nude uz klasičnu farmaceutsku skrb, ponuda se konstantno održava na najvećoj mogućoj razini. Radi se o uslugama kao što su nutricionističko savjetovalište, dermokozmetičko ili pak homeopatsko savjetovalište, kako bi se tegobe klijenata proanalizirale s više strana i na taj način kvalitetno i na obostrano zadovoljstvo riješili problemi. Upravo to čini onu nijansu koja je potrebna da bi se pacijent/klijent vratio na mjesto s kojeg je otišao zadovoljan i dobro zbrinut.

 

Fokus poslovanja je pacijent i njegove potrebe koje se kroz glavne faktore – stručno i educirano osoblje, kvalitetni proizvodi i dobra opskrbljenost te reprezentativan prostor prilagođen potrebama klijenata – stavljaju na prvo mjesto te se za svakoga osobno kroji „odijelo po mjeri“.

U svoju poslovnu filozofiju Mandis Pharm je od samog početka ugradio i princip davanja zajednici. Doniranje onima kojima je to potrebno sastavni je i jedini logičan pristup poslovanju. On se razvija preko svakodnevne komunikacije s partnerima kako bi pomaganje postalo sastavni dio dugoročno održivog poslovanja što većeg broja tvrtki.

 

Nadamo se da je priča o statusu Superbranda za ljekarničku ustanovu najbolja inspiracija i motivacija drugim kolegama u ljekarništvu da težimo izvrsnosti i inovativnim modelima brandiranja ljekarničkih vještina i usluga!

Hrvatsko farmaceutsko društvo Copyright © 2014. All Rights Reserved. Izrada mikroNET d.o.o..